Catalogo immersivo con cardboard, esperienza Wellness,
pricing dinamico nelle strategie commerciali di Msc Crociere

La scommessa del piano industriale fino al 2022, con ingenti investimenti, è di convertire alla crociera chi ancora non l'ha provata. Il catalogo 2017-18 diventa così uno strumento di intrattenimento in grado di far provare un'esperienza virtuale immersiva nella vita crocieristica. Alle 3 classi si aggiunge l'esperienza Wellness, in collaborazione con Technogym, che coniuga vacanza e benessere. Nel 2017, col varo di Msc Meraviglia e di Msc Seaside, si aggiungeranno 11.000 posti letto nel complesso all'offerta attuale

9 marzo 2016 - In linea col nuovo posizionamento ‘Non è una crociera qualsiasi’ con cui ha dato il via a gennaio alla comunicazione firmata da McCann WorldGroup (vedi news dell'11 e del 13 gennaio), Msc Crociere ha presentato il nuovo Catalogo, anch'esso ‘non qualsiasi’, bensì in grado far provare al potenziale viaggiatore un'esperienza virtuale immersiva nella vita crocieristica. Perché la scommessa del piano industriale da 5.1 miliardi di investimenti, per raddoppiare la capacità della flotta e arrivare a 3.2 milioni di passeggeri trasportati entro il 2022 da 1.7 che sono stati nel 2015, poggia essenzialmente sull'ampliamento del target, convertendo alla crociera il viaggiatore che non l'ha ancora sperimentata. “Chi è stato cliente ritorna – dice il direttore marketing Andrea Guanci –. La sfida è conquistarne di nuovi”. 
 
Il catalogo 2017/18 diventa uno

strumento di intrattenimento: viene distribuito fascicolato con un particolare device, un visore cardboard realizzato da Axed Group, che tramite l'app free MSC 360VR scaricabile su smartphone consente di fruire della brochure in un modo esperienziale. La piccola scatola di cartone con lenti applicata a uno smartphone e indossata sul viso consente di entrare nella realtà virtuale di Msc Crociere, vedere le pagine, gli interni delle navi, le destinazioni, le escursioni in stereoscopia 3D, insomma essere a bordo. Msc parte con la distribuzione di 250.000 cardboard per arrivare, a secondo

della domanda, anche a un milione di pezzi. Havas Group ha realizzato un video tutorial sull'uso del cardboard (visibile qui sotto). Inoltre, sono previsti eventi con totem e stand presso agenzie di viaggio e centri commerciali con un gioco all'insegna del format #naveincittà.
 
Per stimolare la nuova domanda, inoltre, alle 'esperienze' (classi) Bella (entry level), Fantastica (un compromesso tra servizio di maggior livello e prezzo vantaggioso) e Aurea (top di servizio) viene aggiunta la novità della Wellness, in collaborazione con Technogym, che coniuga l'idea di vacanza con un'esperienza di benessere che prevede check up iniziale, programma di training con strumenti tecnologicamente avanzati e dieta personalizzati. A terra si potranno fare jogging, tour in bicicletta, triathlon con kayak, corsa e snorkeling, allenamento in spiaggia.

Un'altra novità è il pricing dinamico. Il nuovo catalogo ha semplificato le classi di prezzo riducendole a tre e dando ai prezzi un ruolo indicativo dell'opportunità stagionale, ma lasciandoli fluttuare in base alla domanda, sempre nell'ottica di premiare chi prenota con buon anticipo. 
 
Nel catalogo 2017-18 compaiono 14 navi. Il prossimo anno arriveranno la Msc Meraviglia e la Msc Seaside che aggiungeranno 11.000 posti letto nel complesso all'offerta attuale. La prima proporrà spettacoli realizzati con le Cirque du Soleil, sarà dotata di un Msc Yacht Club e di una promenade al coperto su due piani con video-soffitto a led. Msc Seaside sarà la ‘nave che segue il sole’ con grande promenade all'aperto e sarà destinata alle navigazione Caraibiche. 
 
Sono due le rotte extra Mediterraneo su cui il gruppo sta puntando. Nei Caraibi ci saranno 4 navi e crociere per dodici mesi l'anno e sarà inaugurata a dicembre 2017 l'isola corallina Ocean Cay alle Bahamas, in concessione per cento anni, destinata a diventare, grazie a un investimento di 200 milioni di euro, un'estensione su terra ferma dell'esperienza di bordo. L'altro pezzo forte sono le crociere che toccano Dubai e Abu Dhabi dove sarà collocata da dicembre 2017 la Msc Splendida che alternerà due diversi itinerari settimanali: Emirati e Oman, Bahrain e Qatar, combinabili in un'unica crociera.