Conad rinnova il format di comunicazione
con Ogilvy e lancia la piattaforma digitale

L'insegna, che ha fatturato 16,9 miliardi di euro nel 2021 confermandosi prima distributiva italiana, dà il via al piano di sviluppo che prevede un investimento di 1,8 miliardi di euro per il rinnovamento della rete di vendita e negli asset multicanalità, marca del distributore, sostenibilità e digitalizzazione. In comunicazione investirà 44 milioni di euro come nel 2021

20 dicembre 2021 - Conad investirà 44 milioni di euro in comunicazione nel 2022, in linea con quanto investito nel 2021, anno in cui ha consolidato la leadership come prima insegna italiana della Grande Distribuzione, registrando un fatturato complessivo di 16,9 miliardi di euro, in crescita del 6% sul 2020. Visitano settimanalmente i punti di vendita Conad 11,4 milioni di famiglie (il 43,8% del totale Italia). “Prevediamo che il trend continuerà anche per il 2022, dove ci aspettiamo livelli di crescita comparabili a quelli di quest’anno” ha annunciato il direttore generale Francesco Avanzini nella consueta conferenza annuale di fine anno. “Siamo soddisfatti per i risultati che abbiamo raggiunto nel 2021, ma siamo consapevoli di dover fare sempre di più e sempre meglio, perché sentiamo la responsabilità, come primo datore di lavoro del commercio e quarto nel settore privato in Italia, della nostra rilevanza sul tessuto economico e sociale del Paese” ha affermato Francesco Pugliese, amministratore delegato di Conad.

L'impegno in comunicazione ha fatto la sua parte nel consolidamento della leadership anche sul fronte della brand awareness: l'insegna è oggi Top of Mind del settore (20,8%) con una notorietà totale pari al 96,8%. Il rapporto con la comunità, con i territori e con i clienti sono al centro delle strategie di Conad. Il concetto di community sarà anche al centro della nuova strategia di comunicazione che partirà dal 1° gennaio, confermando i partner di riferimento in comunicazione: Ogilvy per la creatività e Media Club per il media. Sarà un nuovo format di cui lo spot natalizio on air in questi giorni fa da anteprima, centrato com’è sul concetto di ‘insieme’, vicinanza e solidarietà (vedi news). “Siamo un'impresa - ha spiegato Giuseppe Zuliani, direttore customer marketing e comunicazione di Conad - che deve parlare il linguaggio dei cittadini, avere un ruolo sociale di relazione con le persone”.

Il budget continuerà a essere investito per la parte maggiore (il 75%) offline (radio, tv, stampa) con finalità di copertura e per il 25% in digitale per una comunicazione personalizzata e mirata. Tra l'altro, come spiega ancora Zuliani, ogni punto vendita Conad ha una propria pagina Facebook e un scheda Google by Business per facilitare il raggiungimento. Il nuovo format di comunicazione riguarderà una campagna istituzionale e anche quelle a sostegno di meccaniche promozionali che verranno lanciate nel corso dell'anno. Tre campagne, poi, riguarderanno aree di differenziazione: ‘Le scelte di benessere’ (un assortimento dedicato), il ‘Buono del Paese (‘prodotti premium dei territori) e ‘Artisti della qualità’ ovvero i prodotti freschi (frutta, carne, pesce, gastronomia). Il leit motive delle varie campagne sarà sempre la valorizzazione della marca Conad e del suo impegno verso i clienti.

Il gruppo ha in progetto investimenti triennali da 1,8 miliardi di euro nel rinnovamento della rete di vendita e nello sviluppo verso il futuro. Quattro i driver: multicanalità per venire incontro alle esigenze diversificate dei clienti, marca del distributore, sostenibilità (intesa nell'ampia accezione di ambiente, economia e supporto alle comunità) e digitalizzazione, che non significa solo e-commerce ma una visione di integrazione circolare tra punto di vendita fisico e punti di contatto digitali, per una relazione digitale col cliente.

La strategia multicanale di Conad ha visto crescere nel 2021 di 85 i punti vendita, di cui 41 sono concept store: petstore, parafarmacie, ottico, distributore carburanti, somministrazione. Nel complesso, dalle grandi superfici fino ai punti vendita di quartiere la rete attuale conta 3.908 punti vendita. I prodotti a marchio Conad nel 2021 hanno raggiunto il 31% di quota sul totale del largo consumo confezionato a livello Italia (canale super) con un fatturato pari a 4,8 miliardi di euro, in crescita del 5,8% a valore rispetto al 2020. Nella prossima primavera ci sarà il lancio della piattaforma digitale Conad, contenitore di prodotti e servizi digitali globali, dall'e-commerce ai servizi nei segmenti più innovativi della salute e per la famiglia.