Dentsu Italia accelera sull'integrazione tra creatività e media.
Emanuele Nenna alla guida dell'area creativa

La riorganizzazione in corso nel gruppo, in linea con quella internazionale, punta a una forte integrazione tra media, creatività e customer experience management. A Nenna va la responsabilità dell'area creativa che include le quattro agenzie The Big Now/mcgarrybowen, Isobar, The Story Lab e MKTG

8 marzo

2021 - A pochi mesi dal rebranding internazionale con l'abbandono definitivo del marchio Aegis, dentsu Italia rafforza l'integrazione tra creatività e media e affida a Emanuele Nenna, executive board member, la direzione dell'area creativa formata dalle quattro agenzie The Big Now/mcgarrybowen, Isobar, The Story Lab e MKTG, che impiegano 200 persone. In parallelo, come a livello internazionale sotto la guida del nuovo global ceo Wendy Clark, dentsu italia sta strutturando la service line ‘CXM’ (Customer Experience Management), evoluzione naturale del crm in una logica in cui la relazione col cliente deve diventare esperienza.

La trasformazione punta a offrire progetti full funnel al cliente che fa comunicazione, dal momento della sua conquista a quello della fidelizzazione. Spiega Nenna: “La creatività è ingrediente di un percorso. Nella prima fase i dati indirizzano le idee creative e i contenuti, il media le influenza e ne è influenzato. Contenuti e canali generano esperienze, che saranno tanto più efficaci quanto più rilevanti e originali (ed è la creatività a renderli tali). Le persone che vivono un'esperienza generano altri dati: il loro modo di interagire e le loro reazioni diventano la base per conoscerle meglio, e quindi migliorare la relazione con loro, oltre a fornire un ritratto più preciso dei futuri prospect”.

E da lì il percorso riparte: “Cadono le distinzioni – prosegue Nenna - tra dati di terza parte (patrimonio storico del media) e dati di prima parte (appannaggio del ‘vecchio’ crm). Grazie alla tecnologia e alla competenza strategica di un gruppo come il nostro, tutto alimenta un'unica strategia: quella che porta come risultato il successo delle aziende che investono. E la buona creatività, se integrata davvero nel percorso e non solo ‘appiccicata’ è ciò che fa la differenza”.

La struttura di dentsu Italia, con un data & research team interno, le quattro sigle creative, una casa di produzione video e le cinque agenzie media Carat, Vizeum, dentsu X, iProspect e Simple Agency è pensata per offrire ai i clienti un servizio end-to-end, semplificando flussi e gestione e proponendo al cliente soluzioni chiare ed efficienti, oltre a strategie e idee efficaci.