Varato il Decalogo della comunicazione nel cambiamento

Al 13° Forum della Comunicazione dell'11 giugno, a tema ‘Communication Impact’, è stato stilato un manifesto che raccoglie la visione sulla professione in questo particolare momento. Le venti frasi di base fornite dai professionisti di aziende multinazionali e istituzioni sono state oggetto di una survey live che è stata votata da 426 partecipanti

17 giugno 2020 - Innovazione, digital engagement e il futuro della comunicazione sono stati al centro l'11 giugno della 13ma edizione del Forum della Comunicazione, organizzato in formato online dal Network Comunicazione Italiana e seguito da 4.000 visitatori. Una maratona digitale di oltre 8 ore che ha visto la partecipazione di 100 speaker rappresentanti di aziende e istituzioni, impegnati in digital talk e tavoli tematici per definire modelli positivi e nuovi per la comunicazione all'indomani del ‘Communication Impact’, tema chiave di questa edizione. Ne è emerso che l'emergenza ha accelerato ed enfatizzato il bisogno di trasparenza, fruibilità e coinvolgimento e che la coerenza a tutti i livelli sarà un requisito imprescindibile.

E nato così ‘Il Decalogo della comunicazione nel cambiamento’, un manifesto stilato da alcuni dei relatori di aziende multinazionali e istituzioni per raccogliere la loro visione della professione in questo importante momento. Le venti frasi di base fornite dai professionisti sono state oggetto di una survey live che è stata votata da 426 partecipanti.

1. Comunicare. Sempre. La comunicazione va portata avanti sempre ed è una voce di budget da non tagliare, soprattutto quando ci sono criticità come una pandemia.
2. Narrare per creare un nuovo senso di appartenenza. Oggi più che mai, la comunicazione deve creare un ecosistema di contenuti per creare una connessione con i consumatori, in cui possano realmente identificarsi.
3. Online? Offline? Non esistono più i confini. Non ha più senso parlare di comunicazione on e offline, di analogico e di digitale. Le barriere tra questi due mondi non esistono più e la nostra audience richiede un nuovo modo di comunicare.
4. Non 'intellettualizzare' la comunicazione: pulizia, chiarezza, completezza, trasparenza, responsabilità e correttezza.
5. Dobbiamo imparare a esercitare di più l'ascolto attivo.
6. Fiducia e reputazione sono conquiste che proteggono in caso di crisi.
7. Non basta 'saper fare bene', bisogna anche 'far sapere bene': è necessario comunicare le competenze e le professionalità con competenza e professionalità.
8. È tempo di pretendere più verità e autenticità della comunicazione.
9. La comunicazione non sostituisce il contenuto ma lo valorizza.
10. Autenticità e visione: puntare a una comunicazione di tipo 'carismatico', che abbia - cioè – un orizzonte, anche lontano, ma nitido.


Hanno contribuito alla stesura delle venti frasi che sono state oggetto della survey live da cui è nato il Decalogo Federico Luperi, direttore Innovazione & Nuovi Media (GMC) di Adnkronos; Linda Bulgheroni, a.d. di Weber Shandwick; Gian Luca Spitella, direttore comunicazione Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente; Michelangelo Iossa, docente di Teorie e Tecniche di Branding e Communication Management - Docente di Teorie e Tecniche del Press-Agent Università degli Studi Suor Orsola Benincasa; Alessandro Papini, professore aggregato Università degli Studi di Milano/Dirigente Comunicazione Istituzionale Regione Lombardia e Luigi Di Gregorio, docente di Comunicazione Politica Università degli studi della Tuscia di Viterbo.

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