DHL Express Italy con Twiko Digital
per consulenze a sostegno dell'eCommerce delle Pmi

Il player del trasporto espresso e la società di consulenza digitale si uniscono per supportare le aziende italiane nel processo di digital transformation e favorirne l'accesso alle opportunità che oggi offre l'eCommerce. Verrà creata una piattaforma di supporto completa per i merchant italiani

10 giugno 2019 - Partnership strategica tra DHL Express Italy (player nel trasporto espresso internazionale) e Twiko Digital (società di consulenza digitale in tecnologia, logistica, marketing digitale) che uniscono il know-how negli ambiti tecnologico, digitale e dei servizi logistici innovativi per dare un supporto consulenziale alle piccole e medie imprese italiane nel processo di digital transformation e ridurre il gap tra le conoscenze del mondo online dei clienti e quelle delle aziende, troppo spesso ancora poco digital-oriented.

“Vogliamo essere partner delle imprese che puntano all'internazionalizzazione grazie anche alle grandi opportunità di crescita che oggi offre l'eCommerce - ha affermato Simona Lertora, managing director marketing and business development di DHL-. Vogliamo supportare le aziende durante tutte le fasi della customer journey, fornendo una consulenza che sia non soltanto logistica, ma anche strategica e tattica”. Partendo dalla vision ‘connecting people, improving lives’, DHL si mette al fianco di chi investe sull'export del made in Italy in tutto il mondo e con Twiko Digital crea una piattaforma di su

pporto completa per i merchant italiani.

"La sfida digitale impone alle aziende di cambiare il modello di business. Questo cambiamento non è guidato dalle aziende, ma dal cliente stesso che oggi è digitale, al contrario di molte aziende – dice Nicola Antonelli, co-founder, insieme a Riccardo Verdoia, di Twiko Digital -. I clienti si aspettano contenuti e risposte rilevanti in relazione a ciò che fanno, al luogo e al momento in cui si trovano, adeguate al device che stanno usando. La strategia customer-centric impone alle aziende scelte rivoluzionarie, attraverso l'integrazione della tecnologia digitale in tutte le aree del business, e la definizione di una nuova cultura aziendale e una nuova catena del valore”.

Che la formazione delle competenze digitali sia destinata a diventare sempre più la chiave per lo sviluppo del digital retail lo ha attestato anche l'ultima indagine dell'Osservatorio eCommerce B2C-Consorzio Netcomm/School of Management del Politecnico di Milano, presentata al recente Netcomm Forum a Milano. Secondo i dati, l'eCommerce b2c in Italia supererà i 31,5 miliardi di euro nel 2019 (+15% rispetto allo scorso anno). La crescita è trainata più dagli acquisti di prodotto (+21%) che da quelli di servizio (+7%), con i prodotti che valgono ormai il 55% del totale dell'eCommerce. La penetrazione dell'online sugli acquisti retail nel 2019 supererà il 7%.