Nel B2B un'azienda su due ha investito
di più in comunicazione durante la pandemia

(22 febbraio 2022) - Nel 2021 quasi un'azienda B2B su due (47%) ha aumentato gli investimenti in comunicazione e una su quattro li ha mantenuti costanti nonostante il difficile periodo pandemico. Otto manager su 10 prevedono anche un cambio di prospettiva e di strumenti puntando di più su comunicazione interna e public affairs. È quanto emerge dalla ricerca ‘Comunicazione e aziende B2B: istanze, visioni opportunità’ realizzata da Sec Newgate e da Cernuto Pizzigoni & Partners su 100 aziende B2B che operano nell'industria (52%) e nei servizi (48%), distribuite in 8 regioni e 23 province. Il 55% del campione ha oltre 250 dipendenti e il 46% un fatturato superiore a 150 milioni di euro. Sono stati intervistati responsabili del marketing e/o della comunicazione ma anche amministratori delegati e direttori generali. L'82% si rivolge ad agenzie esterne e freelance per svolgere le attività comunicazione.

La presenza a fiere ed eventi costituisce ancora il principale canale per farsi conoscere (35%), seguita dal networking diretto (19%), dal sito web (18%), dai social network (17%) e dalle media relations (11%), confermando la centralità della relazione personale, che resta la prima e più importante modalità di contatto (66% delle risposte).

Tra le priorità individuate dalle aziende B2B nella comunicazione ci sono nell'ordine i social network, le pubbliche relazioni e l'adv online Al quarto posto ci sono le azioni di ‘lobbying e public affairs’ anche se solo un'azienda su tre vi ricorre in maniera strutturata e professionale. Meno attenzione viene riservata all'advertising e alle sponsorizzazioni.

Tutte le aziende coinvolte nell'indagine hanno un sito web, il 96% ha un profilo Linkedin, il 70% un profilo Facebook e un canale Youtube che è prevalentemente un ‘deposito’ di video aziendali. Sostenuto l'utilizzo dello strumento della newsletter. Meno diffusi il canale Instagram (59%), il blog aziendale (42%) o il profilo Twitter (41%).

"Il nostro Paese deve una parte significativa del suo PIL e del suo export ad aziende, studi e consulenti ‘B2B’ – commenta Paola Ambrosino, a.d. di Sec Newgate Italia –. La loro comunicazione non conosce la stessa visibilità diffusa, ma non per questo è meno rilevante, anzi, in questi ultimi anni mostra una vivacità sorprendente che ha contribuito non poco alla crescita del mercato della comunicazione anche in tempi di pandemia”. Aggiunge Barbara Arioli, founding partner di Cernuto Pizzigoni & Partners: “La ricerca conferma un trend di cui avevamo già i segnali, accelerati dal periodo pandemico, ovvero un approccio più ampio alla comunicazione, orientato non solo alla dimensione commerciale, ma anche relazionale e reputazionale. Da qui l'importanza all'ascolto, a ogni livello e l'attenzione verso tutti i portatori d'interesse dell'azienda che torna a valorizzare la relazione umana su quella digitale”.