Dal volume al valore, il mondo dei viaggi a un punto di svolta

(6 ottobre 2021) - Per decenni il turismo è stato definito dal volume: itinerari prevedibili e voli a tariffa ridotta hanno attirato le masse, mettendo a dura prova le destinazioni e le persone che ci vivono. Ma mentre il mondo inizia a prenotare fughe post-vaccino, un'era di viaggi più verde, più intelligente e più intenzionale è alle porte. Lo spiega Backslash, l'unità di cultural intelligence di Tbwa Worldwide, nel report ‘Future of Travel', terzo della serie ‘Future of’ di Backslash che esplora cosa verrà e, soprattutto, cosa dovrebbe accadere in futuro in alcune aree.

“La pandemia ha sconvolto i viaggi di lavoro e di piacere come li conoscevamo e il tempo trascorso lontano dai viaggi ci ha mostrato che eravamo pronti per un reset - ha affermato Agathe Guerrier, chief strategy officer di Tbwa/Worldwide -. Anche se è probabile che i volumi di viaggio rimarranno depressi per un po’, ci sono molte nuove opportunità per i brand di aggiungere valore alla categoria. Come spesso accade, le aziende che giocano un ruolo nel plasmare il futuro saranno quelle che si assicureranno il loro posto in esso”.

Il rapporto sfrutta l'intelligenza culturale per evidenziare quattro opportunità di crescita disruptive nei viaggi e delinea modi specifici per le aziende di agire, che si tratti di rivolgersi a un pubblico diverso, introdurre nuovi servizi o investire nell'innovazione di prodotto.

The Great Redemption. Un'era del turismo più consapevole riequilibrerà i rapporti, considerando un luogo e la sua gente importanti tanto quanto il viaggiatore. Il movimento anti-turismo, le restrizioni responsabili e l'intelligenza artificiale reimposteranno la categoria.

Anchorless Living. Mentre si passa da vacanze una tantum a viaggi continui, le aziende turistiche saranno costrette a soddisfare una vita in continuo mutamento. La modalità di lavoro a distanza, i concierge nomadi e i pacchetti flessibili apriranno la strada a un nuovo tipo di viaggio d'affari.

Travel's Turn Inward. Man mano che i viaggiatori si rivolgono verso l'interno, gli itinerari saranno sempre più costruiti attorno alla mente e al corpo. Guardando al futuro, esperienze culinarie interattive o trattamenti benessere basati su evidenze scientifiche saranno i segni di una vacanza davvero trasformativa.

Destination Unknown. La ricerca di nuove frontiere ridefinirà le aspirazioni di viaggio. Le fughe edonistiche, le destinazioni ai confini del mondo e la capacità di creare avventure virtuali personalizzate riporteranno la magia nei viaggi.

“Il viaggio è a un punto di svolta. Per decenni abbiamo goduto di viaggi senza limiti senza troppi sensi di colpa, ma finalmente ci stiamo rendendo conto che il turismo di massa ha delle conseguenze. Quindi, anche se potremo prenotare meno viaggi in futuro, i viaggi che faremo saranno più consapevoli. E per questo vedremo le aziende iniziare a spostare la loro attenzione da un volume elevato a un valore elevato, il che è una svolta davvero promettente" ha aggiunto Cecelia Girr, direttore della strategia culturale di Backslash.

Il report Future of Travel è nato da mesi di approfondite ricerche qualitative e quantitative, ideazione strategica e collaborazione tra 44 ‘culture spotters’ di 26 uffici di Tbwa globali. Gli spotter hanno portato di lavoro su alcune delle più grandi compagnie di viaggio del mondo, da Hilton a Singapore Airlines a Tourism New Zealand. The Future of Travel può essere scaricato qui..>>