Una listening room per interagire coi social media

Isobar propone alle aziende un innovativo servizio di web monitoring, digital rp e gestione del social account

14 marzo 2012 - Isobar, l'agenzia del gruppo Aegis Media vocata alla consulenza sul digitale e allo sviluppo di contenuti digitali, ha aperto una listening room per ascoltare le conversazioni sui social network. Ai clienti offre un innovativo servizio che parte dal web monitoring su 200 milioni di siti attivi nel mondo, inclusi blog e forum, con cui individuare le tendenze sulla rete e conoscere la reputazione online, per arrivare al dialogo col target, attivare azioni di digital rp e virali, gestire il cosiddetto social account attraverso piani strategici ed editoriali.

Si tratta di una vera e propria sala di regia, nella sede di via Durini 28 a Milano, con sei mega monitor su cui un team di sei esperti guidato da Francesca Sole, responsabile della social media unit di Isobar, segue e acquisisce le conversazioni spontanee su un determinato brand, quelle che orientano i comportamenti dei consumatori, classifica il sentiment, analizza la brand reputation, interpreta, risponde, crea engagement. Partner tecnologico della listening room è la società Reputation Manager che ha sviluppato un software di ricerca delle informazioni, la cui analisi è applicabile a ogni tipo di argomento e area di business.

L'iniziativa nasce dalla constatazione che l'ascolto e l'interazione coi social network sono sempre più importanti per il business di un'azienda. Il web oggi è social: su 27.7 milioni di utenti unici nel 2012 sono 23.7 milioni (l'85.7%) quelli dei social media, da 17 che erano nel 2009, mentre le pagine viste sono arrivate a 25.3 miliardi.

La listening room conta già 5 clienti continuativi sui 30 di Isobar. Tra questi, il brand di abbigliamento Frankling & Marshall.

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