Anche American Express Viaggi tra i partner di PayBack

Il sito dove acquistare viaggi, hotel, autonoleggi entra nel pool dei partner del programma di fidelizzazione lanciato all'inizio del 2014 e che oggi conta 7 milioni di clienti. PayBack offre così l'accesso a offerte esclusive a tariffe vantaggiose, pagabili con qualsiasi carta, accumulando un punto per ogni euro speso. Per American Express Viaggi c'è l'opportunità di ampliare il parco utenti accedendo a nuovi segmenti di clientela

20 maggio 2015 - A un anno e mezzo dal lancio in Italia del programma di fidelizzazione multipartner PayBack (al 100% di proprietà del gruppo American Express dal 2011)), entra nel pool dei partner anche American Express Viaggi, sito dove acquistare viaggi, hotel, autonoleggi contando sul servizio e l'affidabilità di uno dei maggiori network turistici al mondo, attivo da oltre 100 anni. Si amplia così il portfolio del travel online di Payback accanto agli altri settori dei consumi familiari rappresentati da grandi player come Esso, Carrefour, Goodyear Dunlop, da società di servizi come Mediaset Premium, Alitalia, H3g e da quelle di servizi finanziari Carrefour Banca e la stessa AmeX, oltre alla cinquantina di siti (da Groupon a Zalando a Booking.com), che hanno in comune il programma di fidelizzazione che consente di accumulare punti con un’unica carta fedeltà (vedi news del 30 gennaio 2014). Dall'esordio in Italia sono arrivati a 7 milioni i clienti e hanno raccolto punti per decine di milioni di euro. 

A questi 7 milioni guarda American Express Viaggi, finora riservato ai titolari di carte AmEx, con l'intenzione di ampliare il parco utenti, accedendo a nu

ovi segmenti di clientela. Già è stata lanciata una versione del sito American Express Viaggi riservata ai clienti Payback. Accedendo al sito American Express Viaggi attraverso l’area riservata del sito payback.it, gli utenti potranno prenotare hotel, autonoleggi e voli, accedendo anche offerte esclusive con sconti fino al 50%, e pagare con tutte le carte di pagamento, non solo AmEx ma anche Visa, Mastercard e Paypal,  accumulando 1 punto PayBack per ogni euro speso. “Ci apriamo ai clienti del largo consumo offrendo loro l'opportunità di sperimentare la qualità dei nostri servizi e delle nostre offerte – ha detto Dianamaria Pacchioni, direttore travel and lifestyle services di American Express Italia -. Puntiamo a diventare una online travel agency. Avremo l'accesso al grande database di PayBack, potremo profilare i nostri utenti e proporre offerte mirate”. 

L'ingresso del nuovo partner nel programma di fidelizzaz

ione viene comunicato sui canali di PayBack e sui canali dei partner tra cui i siti, le pagine sui social, i volantini, utilizzando sms, banner, dem, solus e-mail (solo ai clienti di American Express). Sul fronte atl, dopo la campagna di lancio nel 2014 in tv, stampa, radio e web con protagonisti  i 'Pointees' e budget da 10 milioni di euro, è allo studio l'ipotesi di tornare in comunicazione a fine anno con una nuova creatività. L'agenzia di riferimento è sempre Ogilvy & Mather (la stessa di American Express) così come il centro media è Mindshare. Altre attività di comunicazione alternative a sostegno di PayBack prevedono, tra l'altro, un uso continuativo di direct marketing cartaceo, la presenza sui social (la pagina Facebook ha 200.000 follower), la presenza sui volantini in Carrefour e sulle bandiere col logo nelle stazioni Esso. A settembre ci sarà il lancio di un nuovo catalogo premi.

PayBack è stato lanciato nel 2000 in Germania dove è diventato la terza carta più importante nel portafoglio dei tedeschi (dopo bancomat e tessera sanitaria). Oltre che in Italia, oggi è presente in  Germania, Polonia, India, Messico e negli Usa, l'ingresso più recente col nome di Plenty.