L'e-commerce cresce trainato dal mobile

L'e-commerce b2c cresce del 18% nel 2013 in Italia, grazie all'aumento impetuoso del mobile commerce. I web shopper arrivano a 14 milioni e spendono per 11.3 miliardi, per il 43% acquistando servizi turistici

27 novembre 2013 - Se gli acquisti offline, ovvero nei canali fisici, languono a causa della crisi economica, non conosce soste la crescita dell'e-commerce b2c in Italia: a fine anno sarà il 18% in più rispetto al 2012 e le vendite attraverso i siti in Italia ammonteranno a 11,3 miliardi di euro. Cresce anche il valore dell'acquistato online (+15%) grazie anche all'aumento del numero degli acquirenti che hanno raggiunto i 14 milioni, contro i 12 milioni del 2010, e sono quasi il 50% dell'utenza totale di internet. In questo trend felice giocano un ruolo sempre più importante smartphone e new tablet che estendono le opportunità di acquisto al di là del pc riempiendo i tempi morti. In particolare il mobile commerce registra una crescita a tripla cifra (+255%): gli acquisti tramite smartphone hanno superato il mezzo miliardo di euro e quelli via tablet il miliardo, e nel complesso pesano per il 12% del totale e-commerce.

In questo scenario, tracciato dall'undicesima edizione dell'Osservatorio eCommerce B2c Netcomm - School of Management del Politecnico di Milano, il 2013 si evidenzia come l'anno della crescita impetuosa del mobile commerce. Un altro fenomeno emergente è quello della multicanalità, ovvero dell'utilizzo congiunto e integrato di canale fisico e canale online anche attraverso i device mobile.

Su 11.3 miliardi di euro di vendite online, i servizi pesano per quasi due terzi (61%) anche se c

rescono sotto media. La parte del leone spetta al Turismo che pesa per il 43%, cresce del 13% e muove 4.8 miliardi. Spesi come? Lo indica una ricerca della scorsa estate condotta da Netcomm (Consorzio del Commercio Elettronico Italiano) con Human Highway che ha rilevato che tra i web shopper degli ultimi tre mesi, il 31,2% ha comprato un biglietto di viaggio e il 25,8% un periodo di soggiorno (hotel, appartamento, campeggio) utilizzando portali come logitravel.

Oltre al Turismo, tra i servizi acquistati online ci sono quelli delle Assicurazioni sul genere di Genertel o Direct Line, che arrivano al 10% e altri che pesano per l'8%. I prodotti conquistano il restante 39% delle vendite: l'abbigliamento il 12%, informatica ed elettronica l'11%, l'editoria il 3%, il grocery l'1%, altri comparti il 12%. È interessante notare come lo scenario italiano sia differente da quello dei principali mercati stranieri, dove la vendita di prodotti prevale su quella dei servizi, con valori compresi tra il 65 e l'80%.

Il tasso di crescita del 18% dell'e-commerce b2c mette l'Italia in linea con i paesi europei, visto che Germania, Francia e Spagna registrano tassi compresi tra il 10 e il 18%, mentre i mercati più maturi registrano un 10% di incremento annuo e quelli emergenti oscillano tra il 17% del Brasile e il 33% dell'India. A livello globale le vendite online sviluppano 889 miliardi. Ma la corsa non accenna a fermarsi: infatti, ci si aspetta che il mercato europeo raddoppi entro la fine del 2016, guidato da una maggiore fiducia negli acquisti online e da un numero crescente di web shopper. 

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