Conad cresce e punta sui servizi oltre l'e-commerce
con Hey Conad. Investe di più in adv e rinnova il concept

In un momento critico per l'economia, l'insegna si conferma leader col 15% di quota e 18,45 miliardi di fatturato, in crescita dell'8,5%. Le direttrici di sviluppo sono canalizzazione, sostenibilità, prodotti a marchio e digitalizzazione, con una proposta integrata di prodotti e servizi per tempo libero, salute, pagamenti, assicurazioni, per fidelizzare i clienti e dare loro un senso di vicinanza. La comunicazione di lancio inaugurerà il nuovo concept di comunicazione ‘Vi sostengo ogni giorno’

19 dice

mbre 2022 - Un anno positivo il 2022 per Conad, che si conferma leader nella Grande Distribuzione in Italia, superando il 15% di quota di mercato, con un fatturato complessivo di 18,45 miliardi di euro, in aumento dell'8,5% sul 2021. La crescita si collega a quella dei concept (ConCura parafarmacia, Ottico, PetStore , Self 24 distribuzione carburanti), al proseguimento dell'aumento delle grandi superfici Spazio Conad (+4,7%) e al ritorno in positivo dei canali di prossimità dopo il calo del 2021 (+5,5%).

Tutto ciò in un contesto davvero complicato, con l'inflazione arrivata a novembre al 12,8% e quasi al 15% a dicembre.“Abbiamo assorbito una parte importante degli aumenti dei listini delle aziende fornitrici, andando a erodere i nostri margini – ha dichiarato nella tradizionale conferenza di fine anno di pre-consuntivo l'a.d. Francesco Pugliese -. Ora non abbiamo più spazio per farlo e per questo, insieme a tutto il mondo della distribuzione, chiediamo un'azione di responsabilità all'intera filiera. Dobbiamo difendere il potere di acquisto dei consumatori, delle famiglie, che sono quelle che fanno lavorare tutti noi”. Ovvero, c'è incertezza sui consumi nel 2023, la gente già spende di più per comprare di meno, bisogna frenare sugli aumenti di listino dei prodotti.

Il riferimento è all'appello all'industria del largo consumo fatto qualche giorno fa, via pagina pubblicitaria su quotidiani, dalle insegne della Gdo insieme alle organizzazioni di categoria. Ma la risposta di Centromarca è stata secca: “Le industrie di marca si sono fatte carico di una parte degli aumenti spropositati di materie prime ed energia trasferendo sui consumatori solo una parte dei rincari subiti. Una moratoria dei prezzi non è possibile senza pregiudicare la tenuta del tessuto produttivo”.

Conad chiede almeno un proroga dei contratti in corso per i primi tre mesi del 2023. Conferma, comunque, il piano di investimenti nel triennio 2022-2024 di 2,08 miliardi di euro (701 nel solo 2023) sulle direttrici canalizzazione (multicanalità), digitalizzazione, sostenibilità e focus su prodotti a marchio Conad, fondamentali in tempi di sobrietà dei consumi.

Centrale, anche nella co

municazione del 2023, sarà il tema della digitalizzazione, dopo il debutto quest'anno dell'App di e-commerce Hey Conad, come proposta integrata di prodotti e servizi che va oltre la spesa online e tocca elementi come tempo libero, viaggi, salute, pagamenti, assicurazioni, per fidelizzare i clienti anche su questi item e dare loro un senso di vicinanza oltre al negozio, e che saranno implementati nel corso del nuovo anno: “un metaverso Conad fattuale”, come l'ha chiamato il direttore generale Francesco Avanzini.

Dopo la campagna che partirà il 1° gennaio per Bassi e Fissi (prezzi bassi e fissi per 702 prodotti di prima necessità), uscirà in aprile una campagna di comunicazione dedicata appunto alla digitalizzazione. Inaugurerà il nuovo format ‘Vi sostengo ogni giorno’, evoluzione di ‘Venga, l'accompagno’ che ha caratterizzato le campagne del 2022. Un format che si declinerà poi su prodotti e promo. Il racconto di Hey Conad si inquadrerà nel nuovo concept strategico in tv con un 20” dedicato e poi sul digitale. La spesa pubblicitaria di Conad sulle piattaforme digitali salirà, tra l'altro, quasi al 25% del totale contro il 20% attuale.

Gli investimenti in comunicazione, che sono stati di 44 milioni sia nel 2021 che nel 2022 e che hanno contribuito a portare Conad a essere leader di notorietà di settore (top of mind col 21,1%), saranno accresciuti nel 2023. Partner di comunicazione solo le agenzie del gruppo Wpp, in particolare Ogilvy per la creatività, Media Club per il media, Hill&Knowlton per relazioni pubbliche e ufficio stampa.