Facebook lancia gli Shops per aiutare
le piccole imprese a fare e-commerce

I Facebook Shops si rivolgono alle Pmi che, con la chiusura dei negozi fisici, stanno cercando di portare il business online. La creazione è semplice e gratuita. Le aziende scelgono i prodotti da inserire nel catalogo e poi personalizzano il look and feel del negozio con un'immagine di copertina e con colori che rimandano al brand. I clienti possono accedere sia su Facebook sia su Instagram e fare domande attraverso WhatsApp, Messenger o Instagram Direct. Ulteriori funzionalità sono in fase di test

21 maggio 2020 - Facebook punta sull'e-commerce e Mark Zuckerberg annuncia la nascita dei Facebook Shops, negozi virtuali pensati in particolare per le piccole e media imprese. Nel blog post pubblicato nella Newsroom di Facebook appare questa motivazione: “In questo momento molte piccole imprese stanno lottando per sopravvivere e, con la chiusura dei negozi fisici, stanno cercando di portare il business online. Il nostro obiettivo è di rendere lo shopping sempre più immediato e di consentire a chiunque, dal piccolo imprenditore al marchio globale, di usare le nostre app per connettersi con i clienti. Ecco perché lanciamo i Facebook Shops e investiamo in nuove funzionalità delle nostre app che possano ispirare le persone nel loro shopping rendendo, allo stesso tempo, più facile il commercio online”.

I Facebook Shops sono stati pensati per aiutare le aziende a realizzare un unico negozio online, a cui i clienti possano accedere sia su Facebook sia su Instagram. La creazione di un Facebook Shop è semplice e gratuita. Le aziende scelgono i prodotti che vogliono inserire nel catalogo e, poi, personalizzano il look and feel del negozio con un'immagine di copertina e con colori che rimandano al brand. Qualsiasi imprenditore, indipendentemente dalla dimensione della sua azienda o dal budget, può portare la pro

pria attività online e connettersi con i clienti.

I consumatori potranno contattare l'azienda attraverso WhatsApp, Messenger o Instagram Direct facendo domande, ottenendo supporto, monitorando le consegne, etc. E in futuro, si potrà visualizzare lo shop di un'azienda e fare acquisti direttamente in una chat di WhatsApp, Messenger o Instagram Direct.

Facebook sta investendo nello sviluppo, in modo trasversale nelle app, di nuove funzionalità come Instagram Shop, Live Shopping e altre ancora, per integrarle con i Facebook Shops. Quest'estate, a partire dagli Stati Uniti, verranno introdotti anche gli Instagram Shop, per scoprire e acquistare i prodotti nella sezione Esplora di Instagram.

Sono in fase di test funzionalità come i video di live shopping, i programmi promozionali e si stanno studiando i modi per aiutare le piccole imprese a creare, gestire e far conoscere, ad esempio, un programma fedeltà. Facebook sta anche lavorando con partner come Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube and Feedonomics per dare alle piccole imprese il supporto di cui hanno bisogno per costruire e far crescere i loro negozi su Facebook e per utilizzare anche gli altri strumenti.