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 Servizi

Paprika Software lancia in Italia Paprika for You,
servizio innovativo di Client Engagement

Il gruppo amplia l'offerta portando in Italia un format di Client Engagement evolutivo rispetto al customer care classico, tale da ribaltare il rapporto cliente-fornitore di servizi. Il nuovo asset strategico sarà guidato da Ilaria Brusaterra

21 gennaio 2020 - Paprika Software, l'ERP (Enterprise Resource Planning) specifico per l'ottimizzazione gestionale delle agenzie di comunicazione, introduce anche in Italia un servizio di format innovativo nella gestione del rapporto agenzia-cliente. “Il Client Engagement – spiega Elisa Bernasconi, country manager di Paprika Software – è un concetto evolutivo rispetto al customer care classico. Prevede due elementi di differenziazione. Anzitutto è un engagement proattivo da parte del fornitore di servizi verso il cliente, in cui il fornitore diventa qui parte attiva e propositiva. Inoltre la comunicazione di engagement verso il cliente veicola materiali e supporti che apportano di per loro un immediato e tangibile valore aggiunto per il cliente stesso”.

Il format è applicabile a
Elisa Bernasconi
qualunque fornitura di servizi e può a sua volta essere adottato dalle agenzie di comunicazione verso i loro clienti: “Nel nostro caso – prosegue Bernasconi - si traduce nel fornire video tutorial, momenti di consulenza personalizzata per migliorare l'utilizzo dell'ERP, presentazioni degli aggiornamenti. L'obiettivo è di fornire una presenza amica reale, proattiva e produttiva che prevenga le esigenze del cliente prima ancora che il cliente le percepisca come tali o arrivi addirittura a calcificarle in insoddisfazione (fase in cui tipicamente si attiva il customer care). A ulteriore beneficio si ottiene inoltre un feedback costante che permette uno sviluppo del servizio realmente client-led”.

Il Client Engagement è un servizio che richiede competenze, supporti digitali e risorse dedicate. A livello centrale in Uk è già attivo da un decennio con un preciso team dedicato. Vista la base clienti in costante espansione in Italia con oltre 100 agenzie attivate, dal 2020 il Client Engagement di Paprika diventa disponibile anche sul territorio italiano sotto la guida della responsabile Ilaria Brusaterra.

“Sul nostro territorio – riprende Bernasconi – il concetto stesso di Client Engagement come servizio strutturato non è noto a molti. Abbiamo effettuato un sondaggio a riguardo e l'estraneità di questo format (di matrice anglosassone) ci ha portati a dover adottare anche un nome diverso. In Italia il servizio di Client Engagement si chiama Paprika for You e rappresenterà un ulteriore asset strategico per Paprika. L'operazione sarà supportata dal nostro avanzato sistema interno di tasking e tracking digitalizzato”.

Matt porta su la 7 lo spot ironico
de Le Potatoes, tra creatività e IA
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È in tv in esclusiva su LA7 lo spot dedicato a Le Potatoes, le gallette di patate della Matt. Scritto, diretto e realizzato da Eugenio Di Fraia col supporto dell'IA generativa, impiegata per ideazione creativa, sviluppo visivo e produzione esecutiva, lo spot prevede formati da 30” e 15” e va on air in aprile e maggio, come parte di progetto media che accompagnerà il brand per tutto il 2026, alternando nuovi soggetti dedicati ai prodotti più strategici e al ritorno dello spot istituzionale ‘La forma del benessere’. Il nuovo film porta in scena il format ironico dell'intervista doppia, con botta e risposta tra una patata destinata alla frittura e una patata che si trasforma nella galletta di patate Matt: leggera, sana, sfiziosa. Sono previste anche attività dedicate su web, social e programmatic advertising.(15 aprile 2026)
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Matteo Nisi responsabile della nuova area AI for Activation & Media Intelligence di Jakala. Jakala (player europeo di performance data-driven e AI-powered) rafforza l'offerta in ambito Data & AI e Digital Activation con l'ingresso di Matteo Nisi, che assume la responsabilità della nuova area strategica AI for Activation & Media Intelligence
 
Barabino & Partners incaricata della comunicazione e delle media relations corporate in Italia di Gens Aurea. Gens Aurea (compravendita di oro e preziosi) ha scelto Barabino & Partners quale advisor per la comunicazione e le relazioni con la stampa italiana a livello corporate
 
Samuele Serci alla guida di Microsoft Advertising in Italia. Samuele Serci è stato nominato Microsoft Advertising Lead per l'Italia
 
Roberta Battocchio chief growth officer di Hearst Italia, Karen Nahum chief marketing & digital officer. Hearst Italia ha nominato Roberta Battocchio a chief growth officer, col compito identificare nuove opportunità di business e di diversificazione del gruppo editoriale
 
Da pesce di aprile a realtà. Ikea offre free da giugno il Chupa Chups al gusto di polpetta in limited edition. Era stato un indovinato pesce di aprile che aveva incuriosito tutto il mondo: Ikea-Gruppo Ingka e Chupa Chups avevano annunciato il lancio di un lecca‑lecca al gusto polpetta, ovviamente svedese
 
L'attrice Greta Ferro testimonial nella campagna per Lancia Ypsilon Turbo 100 versione benzina e cambio manuale. Lancia ha presentato Lancia Ypsilon Turbo 100, nuova motorizzazione turbo benzina da 100 CV, abbinata al cambio manuale a sei marce, che risponde a esigenze del mercato italiano dove in tanti preferiscono ancora il cambio tradizionale
 
Il viaggio come spazio di relazione nella nuova campagna di Altavia per DB Bahn Italia. Altavia Italia, agenzia di riferimento di DB Bahn Italia da 15 anni, firma la nuova campagna che sposta il focus dal viaggio quale esperienza individuale al viaggio come spazio di relazione
 
Itaca Comunicazione per atl e btl e MCS & Partner per le media relations di Apcor. Itaca Comunicazione si è aggiudicata il bando per la gestione della comunicazione atl e btl in Italia di Apcor (Associação Portuguesa da Cortiça), l'organizzazione che rappresenta e promuove il sughero portoghese a livello internazionale
 
Audicom imposta le attività sulle richieste dell'AgCom e rinvia l'assemblea soci al 17 giugno. A seguito della delibera AgCom 87/26/Cons, il consiglio di amministrazione di Audicom ha deciso di rinviare al 17 giugno l'assemblea dei soci inizialmente prevista per il 14 aprile
 
My Twin Communication incaricata delle media relations di B&C Speakers. B&C Speakers, produttore di trasduttori elettroacustici ad uso professionale, ha affidato a My Twin Communication le attività di media e investor relations
 
Kioene affida il media a OMD Italia. Kioene, azienda italiana di prodotti plant based, ha affidato il media a OMD Italia (Omnicom Media) col compito di costruire un ecosistema visivo ad alto impatto, capace di esprimere con coerenza i valori fondanti del brand
 
Paola Colombo head of YouTube Ads & Video Platform in Google Italia. Paola Colombo lascia MFE Advertising per entrare in Google Italia con ruolo di head of YouTube Ads & Video Platform
 
Per i 150 anni il Corriere della Sera propone giornate-evento in tour per l'Italia. Nell'ambito delle celebrazioni dei 150 anni dalla fondazione, il Corriere della Sera dà il via al tour ‘Il Corriere racconta l'Italia – Persone, città, visioni: il nostro futuro‘
 
Anne-Isabelle Choueiri chief transformation officer di WPP. WPP ha annunciato la nomina di Anne-Isabelle Choueiri a chief transformation officer
 
Online la Guida Eventi ufficiale di Fuorisalone 2026. È online la Guida Eventi ufficiale del Fuorisalone 2026, punto di partenza per orientarsi tra gli appuntamenti che, dal 20 al 26 aprile, animeranno la Milano Design Week con progetti, installazion, visioni
 
Kruso Art riapre a Milano lo storico spazio del Cinema De Amicis. Dopo vent’anni di chiusura e una ristrutturazione che ne ha rispettato l'identità architettonica, rinasce lo storico spazio che ospitava il cinema De Amicis a Milano
 



L'artista americano Joshua Vides trasforma
Twingo E-Tech Electric Renault in pop art car
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L'artista americano Joshua Vides ha rivisitato una Twingo E-Tech Electric Renault con una creazione artistica originale. Dall'8 al 13 aprile ha trasformato il veicolo in diretta, durante una performance aperta al pubblico al Défilé Renault sugli Champs-Elysées a Parigi, col suo tipico stile grafico giocato sul bianco e nero. La Twingo, passata dal mondo reale a quello dei bozzetti, resterà esposta al Défilé fino al 9 giugno, nell'ambito dell'esposizione Pop Art Car. Artista e designer contemporaneo, Joshua Vides è noto per l'estetica grafica che si ispira a disegni, fumetti e cartoni animati. Trasporta gli oggetti dal mondo reale a quello dei bozzetti, creando l'illusione che siano usciti dal 2D per materializzarsi nel mondo tridimensionale. Dopo il 9 giugno l'opera sarà integrata nella collezione di art cars del Fondo Renault, che da anni approfondisce il dialogo tra automobile, arte contemporanea e design. (15 aprile 2026)

 

SULLO SCHERMO
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GIALAPPASHOW / Nuova stagione
di parodie su Tv8
Prende il via il 30 marzo per essere ogni lunedì alle ore 21.30 su TV8, e anche in simulcast su Sky e in streaming su Now, la nuova stagione di GialappaShow, programma di Giorgio Gherarducci e Marco Santin della Gialappa’s Band con Lucio Wilson, a base di 'parodie non imitazioni' come tengono a sottolineare. La produzione è di Banijay Italia, la regia di Andrea Fantonelli. 
Al timone c'è da sempre il Mago Forest (Michele Foresta, anche autore), abilissimo a fare la parodia di se stesso, affiancato da co-conduttori diversi in ogni puntata, a cominciare da Jovanotti. A seguire Luca Argentero, Matilde De Angelis, Serena Brancale, Jack La Furia, etc. etc. Si registra il ritorno di Maccio Capatonda in ‘Storie male’, un podcast crime inedito centrato sul personaggio di Sandro Sgruffa, divulgatore di crimini del passato. E' confermato il consolidato cast comico, da Brenda Lodigiani che debutta con Bereguarda, cantante che si lamenta delle sfortune sentimentali, ed è di nuovo Silvia Toffanin in ‘Vererrimo’ e Annalaisa. Valentina Barbieri propone una parodia di Sabrina Ferilli in ciak sbagliati, Giulia Vecchio di Iva Zanicchi in versione molto disinibita. Gigi è protagonista della Malavisione quale Roberto Saviano che racconta favole assai poco innocenti ai  bambini. Giovanni Vernia sarà Jovanotti, Achille Lauro, Cesare Cremonini e il rapper Spasmo, che ce l'ha con lo ‘Stato che ci opprime’. E ancora Ubaldo Pantani (Pier Silvio Berlusconi e Gineprio), Toni Bonij regista di soap opera turche e Edoardo Ferrario che fa Aldo Cazzullo in ‘Una giornata di merda’. Torna ovviamente anche ‘Sensualità a Corte’ e, tra le serie, fa esordio ‘Terapia di gruppo’. Il clou sarà ‘Pechino Express' con coppie improbabili in viaggio per la Cina, tra cui Matteo Salvini e portaborse. Non mancherà la musica de i Neri per Caso.  


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