MediaWorld si riposiziona con strategia one-to-one
e il claim ‘Fatto apposta per me’

Il posizionamento customer centric e la personalizzazione del rapporto col cliente sono al centro delle strategia di comunicazione ideata da Armando Testa, incaricata da aprile. La campagna, in partenza, prevede spot tv, radio promo e annunci stampa interattivi grazie alla realtà aumentata, anticipati da una campagna teaser sul web

6 giugno 2019 - MediaWorld, insegna distributiva di prodotti di elettronica attraverso 117 punti vendita in Italia e il sito di eCommerce, ha presentato il nuovo concept di posizionamento strategico ‘customer centric' denominato ‘fatto apposta per me’. Dal 10 giugno sull'app MediaWorld, rispondendo a poche semplici domande, sarà possibile trovare il prodotto perfetto per le proprie esigenze. Il servizio sarà inizialmente disponibile per 5 categorie merceologiche: Smatphones, Tablets, Notebook, Audio, Pulizia e Gaming.

“’Fatto apposta per me’ è la sintesi della nostra strategia, che pone la comprensione delle esigenze del cliente al centro di tutto quello che facciamo” ha dichiarato Giuseppe Cunetta, chief marketing & digital officer di MediaWorld Italia. L'obiettivo di lungo periodo è di mettere in sinergia la competenze professionali e relazionali dei 5000 addetti in negozio e gli strumenti offerti dagli algoritmi di Intelligenza Artificiale, per arrivare a definire il modello di retail del futuro, dove il cliente è accompagnato nella scelta sicura del soluzione ideale per i suoi bisogni, attraverso una conversazione one-to-one.

Da questa idea di personalizzazione ed evoluzi

one del rapporto col cliente nasce il nuovo posizionamento ideato dall'agenzia Armando Testa, incaricata da aprile. Al centro della nuova comunicazione ci sono il cliente e i suoi bisogni con il payoff 'MediaWorld. Fatto apposta per Me', dove le ultime due lettere creano un punto d'incontro tra customer e brand. L'obiettivo è di rendere MediaWorld il primo brand a cui le persone pensano quando vogliono comprare un nuovo prodotto tecnologico, prima ancora di valutare marche, caratteristiche e prezzi.

L'idea creativa è stata di sostituire in comunicazione tutti i device tecnologici con le iniziali del brand name, M e W, e farle diventare i simboli di un rapporto divertente e spensierato che le persone hanno con la tecnologia grazie a MediaWorld. Lo spot sarà in tv in diversi soggetti dall'8 giugno, prodotto da Little Bull con regia di Edoardo Lugari e con colonna sonora ‘What a Wonderful World' nella versione rock di Joey Ramone. Il 10 giugno partiranno una campagna radio promo e una campagna stampa interattiva, che sfrutta la realtà aumentata: scaricando l'app MediaWorld e inquadrando l'annuncio con lo smartphone si vive una navigazione in realtà aumentata. Il lancio della campagna ha previsto una fase teaser, che mostrava sul web dal 1° giugno le reazioni incuriosite delle gente nel vedere alcuni passanti utilizzare delle M e W rosse come device tecnologici. Il media è a cura di Dentsu Aegis Network.