Il marketing a prova di privacy, un Vademecum dal Garante

Per l'utente esasperato dalle telefonate di offerte commerciali, per chi non vorrebbe essere esposto al monitoraggio del suo comportamento online ma anche per l'azienda che vuole migliorare la relazione con i consumatori arriva una guida di consigli del Garante della protezione dei dati personali. In otto capitoli, è strutturata in forma di D/R, sulla base dei quesiti che vengono posti con maggiore frequenza

21 aprile 2015 - Il Garante della protezione dei dati personali ha pubblicato il vademecum 'Viva i consigli. Abbasso lo spam. Dal telefono al supermercato: il marketing a prova di privacy', per spiegare ai consumatori quali siano i loro diritti e come esercitarli e per stimolare le imprese a migliorare la relazione con i propri utenti, evitando che le promozioni commerciali degenerino nel ‘Far West’ dello spam. La guida offre chiarimenti, consigli, regole utili a conciliare la privacy delle persone con le necessità del mercato. Analizza i problemi ricorrenti legati alle promozioni telefoniche e al funzionamento del Registro delle opposizioni (per cui il Garante auspica una rapida revisione legislativa che renda più efficace la tutela dei consumatori) così come alle tessere di fidelizzazione, ma anche quelli posti dalle nuove frontiere della comunicazione, come le promozioni tramite e-mail, la messaggistica istantanea e i social network.
 
I consumatori scopriranno così come impedire a un'impresa di violare la loro privacy, intromettendosi senza consenso nella loro vita quotidiana con telefonate o messaggi indesiderati, oppure spiando di nascosto i loro acquisti. Le aziende troveranno indicazioni su comeaffiancare il consumatore, ascoltandolo e fidelizzandolo senza essere invadenti, e approfondire i tanti provvedimenti adottati dal Garante per sviluppare corrette pratiche di marketing.
 
Il Vademecum è suddiviso in otto capitoli strutturati in forma di domanda/risposta, sulla base dei quesiti che vengono posti al Garante con maggiore frequenza: ‘Privacy e marketing nell'impresa’, ‘Libertà al consumatore: informativa e consenso’, ‘Finalità e disponibilità: asso pigliatutto’, ‘Le differenze tra i personal shopper e i disturbatori’, ‘La ricerca del cliente e lo scambio dei dati’, ’Le promozioni al telefono’, ’Web e social network, liberi dallo spam’, ‘Aiuto! a chi mi rivolgo?’. Chiude con un'appendice con riferimenti utili per chi vuole approfondire i principali provvedimenti adottati da Garante in questo settore.
 
Può essere richiesto in formato cartaceo al Garante per la protezione dei dati personali (piazza di Monte Citorio n. 123 – Roma), via mail (a ufficiostampa@garanteprivacy.it), oppure scaricato in formato digitale da www.garanteprivacy.it. 
 
 

Vademecum_marketing_e_privacy_2015...>>