Con le app di brand alla ricerca di sconti e promozioni

27 gennaio 2015 - Tra le varie motivazioni che spingono gli utenti a scaricare un'app di brand sul proprio device, tipo un  marchio di abbigliamento o di scarpe, una catena di negozi di elettronica di consumo, la propria utility di riferimento, spiccano le 'funzionalità da negozio', ovvero tutte quelle funzionalità legate agli acquisti o all’interazione con il punto vendita: per esempio, il 61.4% degli italiani ritiene che sia molto utile poter utilizzare la carta fedeltà direttamente dal proprio smartphone al momento dell’acquisto, per poter usufruire di offerte esclusive pensate per i fan del brand. Il 32.5% ritiene che sia abbastanza utile, il 4.6% ritiene invece che sia poco utile e solo l’1.5% pensa che sia una funzionalità del tutto inutile. 

Gli utenti inoltre scaricano sul proprio device le app di brand per ottenere sconti e promozioni riservati, in modo tale da risparmiare sugli acquisti: il 43.3% degli italiani ritiene che sia molto utile utilizzare un'app per ricercare offerte esclusive mentre il 45.5% pensa che sia abbastanza utile. Sono molto basse al contrario le percentuali di chi ritiene che questo sia poco utile (9.7%) e inutile (solo l’1.7%). Particolarmente apprezzata dagli utenti anche la possibilità di accedere tramite l’app a un’area personale in cui trovare il riepilogo delle proprie azioni come, per esempio, gli acquisti effettuati o la selezione dei capi preferiti (inseriti magari in una Wishlist personale): il 56.1% degli intervistati ritiene che questa funzionalità sia molto utile, il 34.2% che è abbastanza utile mentre il 7.3% crede che sia poco utile e solo il 2.4% che sia inutile. Interessante rilevare che le app di brand vengono scaricate e utilizzate principalmente dai ragazzi fino ai 19 anni (35,3%), seguiti dai giovani di età compresa tra i 25 e i 34 anni (25,9%) e dagli utenti di età compresa tra i 35 e i 44 anni (16,7%), mentre ben il 50 % degli adulti intervistati, di età superiore ai 65 anni, non scarica mai app di servizio.

Riassume lo scenario l’infografica realizzata da modomodo, con i dati più significativi emersi dalla ricerca realizzata in collaborazione con l’Università degli Studi Milano Bicocca sull’utilizzo del Mobile Internet e dei dispositivi mobili. L’indagine è stata svolta da NuMediaBios - l'Osservatorio dei Nuovi Media dell'Università Bicocca (http://www.numediabios.eu/) ed è stata condotta tramite la somministrazione di un questionario a un campione di 3.928 utenti composto in parte da utilizzatori di 'app di servizio', ovvero quelle legate ai brand, e da una percentuale di studenti del polo universitario.
 
 “L’indagine - osserva Fabio Maglioni, founder di modomodo  - conferma l’importanza delle app nella relazione tra il brand e i consumatori. Se utilizzato in modo strategico, il mobile permette alle aziende di creare un’interazione di valore con i propri consumatori e di rafforzare l’engagement nei confronti del brand stesso. Un’interazione che i consumatori apprezzano e ricompensano”.